Comme nous l’écrivions dans un précédent billet, les écoles et universités sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux. Si bien qu’aujourd’hui, elles sont nombreuses à créer un poste de community manager.

Un community manager, qu’est-ce que c’est ?

Le community manager « a pour but d’animer et de fédérer pour une société ou une marque les échanges entre internautes utilisant les service web tel que les réseaux sociaux et de faire respecter les règles de bonne conduite au sein de cette communauté », selon la définition donnée par Wikipedia.

Une définition que l’on pourrait compléter par celle donnée sur son blog par Vanina Delobelle : « Le Community Manager va gérer la communauté (…). Il va modérer en interne les discussions et va les animer (…). Il va gérer les discussions qui se déroulent à l’extérieur. Ainsi il doit suivre les conversations qui se font sur d’autres sites au sujet de la marque pour pouvoir y répondre et contrôler au mieux ce qui se dit (…). Le rôle du Community Manager c’est de développer la connaissance de la marque au sein des différentes communautés du web (…). Son rôle est de « parler » et surtout « faire parler » au maximum de la marque, d’augmenter le nombre de liens et de posts relatifs à la marque ».