Il est toujours difficile d’évaluer le retour sur investissement des actions menées en matière de social media marketing. Dans son rapport « Three Steps To Measuring Social Media Marketing », Nate Elliott, principal analyst chez Forrester propose aux marketeurs une méthode pour mesurer l’efficacité de ses efforts sur les réseaux sociaux.
Les marketeurs ne mesurent pas l’efficacité réelle de leurs efforts sur les médias sociaux
La plupart des marketeurs échouent à mesurer de façon appropriée la réussite de leurs actions sur les médias sociaux pour trois raisons : 
